Отзывы

Здравствуйте! Спасибо за обращение. Каждое замечание мы тщательно прорабатываем и всегда благодарны Гостям, которые находят время на то, чтобы поделиться своим мнением. Мы занимаемся вопросом организации повторных приемов врачей. Расстановка столов в обеденном зале и их количество рассчитаны для организации приема пищи в одну смену для удобства отдыхающих. Всегда рады приветствовать в санатории "Металлург"! С уважением, Демченко Андрей Петрович, главный врач

На повторный прием врача нужно сидеть часами, хоть и назначено определенное время, так обходиться с отдыхающими нельзя, ведь мы платим огромные деньги. Еще не понравилась организация питания в столовой: теснота, столы стоят друг на друге, порция курортного творожка состоит из двух столовых ложек, 90 гр. явно не кладут

Здравствуйте! Спасибо за оставленный Вами отзыв. С 2020 года услуга "Проживание и завтрак" распространяется не только на номера "Первой категории" (корпус № 6), но и на номера категории "Апартамент" (корпус № 3), "Люкс (коттедж)" (корпуса № 3, 4) и категории "Люкс" (корпус № 8). С прейскурантом на услугу можно ознакомиться в разделе "Цены". По вопросу качества питьевой воды поясняем следующее: водопроводная вода в г. Ессентуки пригодна для употребления. Кроме того, каждый номер оснащен электрическим чайником и графином для остаивания воды. Ждем Вас снова в гости! С уважением, Ксения Ким, инженер по качеству

Здравствуйте! Отдыхала в санатории с 15.01.20 по 28.01.20 по услуге "Проживание+завтрак" в одноместном номере 6 корпуса. Очень понравился такой вариант отдыха и лечения! Единственным минусом для меня было все время пользоваться гардеробом,тк этот корпус не соединён теплым переходом. Очень бы хотелось,что бы услуга проживания и завтрака была доступна еще хотя бы в 1корпусе. Я докупила питание и оплачивала все процедуры которые назначил врач по моим показаниям. На кассе подсказали не оплачивать все сразу,что оказалось очень удобно. Во время отдыха разболелась и не ходила в бассейн и на массаж,например,который не успела оплатить-не пришлось возвращать деньги,заменила без проблем на что-то другое,а что-то автоматом отменилось. Номер понравился,убирали каждый день,туалетные принадлежности пополняли. Удивило,что на этажах нет кулера с водой,впервые столкнулась с таким в санатории. Питание,на мой взгляд,на твердую 4 из 5. Хорошо организован досуг,проводятся мероприятия во второй половине дня. Цена-качество соответствует,сравнить есть с чем. Планирую посетить этот санаторий ещё раз. Спасибо всем работникам за хороший отдых! И большая просьба к руководству: пожалуйста,сделайте услугу "Проживание+завтрак" доступной для всех корпусов. Было бы здорово!

Здравствуйте! Спасибо за оставленный отзыв. Сожалеем, что уровень сервиса не полностью соответствовал Вашим ожиданиям. Безусловно, Вы имеете право на свое мнение и видение на те или иные аспекты и особенности в оценке услуг нашего Санатория. Но действия горничных были строго по принятым в Санатории правилам проживания. Внеплановая смена полотенец оплачивается дополнительно. Выезды на дальние экскурсии — это Ваша личная инициатива. Отдельное спасибо за теплые слова в адрес наших сотрудников. Наш персонал постоянно совершенствуется в улучшении качества сервиса. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, Ксения Ким, инженер по качеству

Продолжение: Спасибо огромное Лене подводный душ 100 кабинета.Если ничего не просить и не обращаться к обслуживающему персоналу,то отдых пройдет позитивно.Хорошо организован отдых.Концерты кино,библиотека, красивая территория.Спасибо погода не подвела было тепло и солнечно.Приеду ли еще в ваш санаторий? Мне есть с чем сравнивать.Лучше ехать туда где тебе рады и гостеприимны.

С 17.02.20г по 29.02.2020г отдыхали в санатории.Хочу высказать свое мнение по санаторию.Отдыхали впервые, хотя слышали много хорошего.Санаторий середнячок по ценовой политики плюс скидка пенсионерам, позволила приехать именно в этот санаторий.Расселение прошло быстро 8 корпус 3 этаж, комнаты средней чистоты,не понравился заляпанный ковролин, который никто из убирающих не старается пятна замыть.Заселились в понедельник,а в пятницу попросили поменять полотенце,потому что ходили на грязи в грязелечебницу.Уборщица сказала что не поменяет,согласно правилам у нас менять будут в субботу.Было ужасно обидно,что за такую мелочь пришлось понервничать и обращаться к администрацию.Поменяли на рваное и старое,а санаторий из приличных.Где же ваши новые белые красивые полотенца???Что касается сухого пайка который нам выдали на весь день,мы ездили на экскурсию на Эльбрус,просто насмешка: маленький паштет,печенье,вода,яблоко,сыр.А самое удивительное было то что приехали со своими анализами,думали как во всех санаториях будут анализировать и назначать лечение.Совсем наоборот у вас не хватит денег, потому что на лечение выделяется малая часть,и вам придется доплачивать.Не буду называть врача,которая на автомате назначала, убирала, перемещала процедуры.И была просто равнодушна к назначению, главное чтобы уложиться в сумму.Огромное спасибо Алексею Белькову массажисту(золотые ручки)