Отзывы


Орфография и пунктуация отзывов Гостей сохранены

Отзывы (95)

Ксения Ким

14.03.2019

Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. В нашем Санатории Вы можете получить консультацию врача, процедуры и посещать бассейн, проживая в другом месте. Санаторно-курортная карта нужна Гостям, приезжающим в Санаторий по санаторно-курортным путевкам. Будем рады приветствовать Вас в нашем Санатории! С уважением, Ксения Ким, инженер по качеству

Гость

14.03.2019

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, можно ли в санатории получить консультацию врача, процедуры и посещать бассейн, если проживать в другом месте (в пансионате Новый Эдем). Нужна ли будет санаторно-курортная карта? Спасибо. С уважением Татьяна.

Гость

14.03.2019

Абсолютно согласна с отзывом гостя от 07.03.2019 года-отдыхаю каждый год и тоже те же проблемы , не столь значительны но неприятны.

Ксения Ким

07.03.2019

Здравствуйте! Спасибо Вам за оставленный отзыв о нашем Санатории. Сожалеем, что уровень нашего сервиса не полностью соответствовал Вашим ожиданиям. Каждое замечание мы тщательно изучаем и всегда благодарны Гостям, которые находят время на то, чтобы поделиться своим мнением.  Безусловно, Вы имеете право на свое мнение и видение на те или иные аспекты и особенности в оценке услуг нашего Санатория. В своей работе мы стараемся ориентироваться на мнение большинства отдыхающих. Ожидание заселения во всех объектах размещения происходит в холлах. Наши врачи стараются назначить удобное время для процедур каждому Гостю даже в период высокой загрузки. Обращаем Ваше внимание на отзывы о досуге за последние несколько месяцев. Состав сухого пайка у нас немного поменялся. Еще раз спасибо Вам за обратную связь. Будем рады вновь приветствовать Вас в гостях! С уважением, Ксения Ким, инженер по качеству

Гость

07.03.2019

Отдыхала в санатории уже несколько раз, все нравится, но хотелось бы, чтобы руководство обратило внимание именно на недостатки о которых пишут отдыхающие. Прочитала все отзывы и согласна со всеми замечаниями, но как заметила, они с каждым годом не устраняются. Очень важное сейчас -это интернет, ну как в наше время интернет может быть только в холле и то, если много народу подключается, то он уже не тянет. По моему интернет уже давно должен быть в номерах ! И интересное заезд с 10ч, а завтрак в 9 ч и перенести его нельзя на день отъезда, надо сидеть в холле на чемоданах и ждать заселения. Первые несколько дней процедуры назначаются на самое неудобное время, на время обеда или через 30 мин после завтрака и когда просишь врача назначить эти процедуры на более поздние дни, она почему то очень недовольна. Дискотека -это что то, неужели не видно как мало людей танцует (кроме четвергов) и ходит туда. музыка вообще не понятно для кого. Очень удивили художест.фильмы, очень много из них повторялись, что и годом ранее. Неужели у нас так мало фильмов. Паек, который выдавался в выходной в день экскурсии за обед и ужин, ну очень скромный, неужели это цена обеда и ужина? Отдыхали в теплое время, а фрукты на столе: бананы, яблоки.... и ничего летнего. Питание конечно не плохое, но нет разнообразия. Извините, если много замечаний, но хотелось бы, чтобы на них обратили внимание и пишу их не я одна, а они повторяются. Спасибо.

Добавить отзыв

Ваш отзыв добавлен


Сегодня закончился наш отдых в прекрасном санатории " Металлург". Две недели пролетели очень быстро..." Металлург"-это удивительное сочетание комфорта,прекрасного персонала,отличного сервиса и сказочной территории! Честь и хвала Вашим садовникам!!!С момента приезда и до момента расставания были созданы условия,чтобы мы чувствовали себя уютно,были окружены заботой,нас развлекали,любой отдыхающий здесь найдет для себя что-то увлекательное:кино и концерты,астролог и библиотека,танцы и английский,детская комната и спортплощадки.Нам повезло оказаться на праздновании Дня рождения санатория. Было замечательно!!!

В номерах уютно и чисто. Надо сказать,что чисто везде! Все моется и обрабатывается,везде где только можно используются одноразовые расходные материалы.

У нас была замечательный доктор-Воронина Ольга Александровна!Спасибо ей огромное за внимательное отношение,граммотную консультацию и отличное чувство юмора!!!

Спасибо огромное Юлечке,отпускающей процедуру подводного массажа! Золотые ручки и всегда прекрасное настроение!!!

Спасибо коллективу " Металлурга" за наш прекрасный отдых,восстановленное здоровье и положительные эмоции!
До следующего года!!!
Калина Левшенко 28.06.2017

Отдыхали 2 недели. Понравилось практически все. Большая ухоженная территория, корректное отношение персонала. Очень неплохие условия в номере. Особая благодарность сотруднику отдела бронирования Ирине Кузьминой и массажисту Алексею Белькову.

Евгений 16.06.2017

Здравствуйте. Отдыхали с дочерью в санатории "Металлург" впервые. О санатории сложилось очень хорошее впечатление. Остались довольны внимания медицинского персонала. Хотим выразить особую благодарность медсестре 27 кабинета Ольге за качественное обслуживание и внимание. Также понравились условия проживания: номера уютные и чистые, вкусное питание, благоустроенная территория, по которой мы с удовольствием гуляли. Спасибо большое за отдых и лечение.

Вера Сергеевна 05.06.2017
Никогда не писала отзывы, но нет сил больше держать это в себе. Отдыхаем на данный момент в Металлурге , первое впечатление , отвратительное. Начался день с того , что мы просидели в очереди к врачу 3 часа, уставшие с поезда ребёнок хотел спать есть, никого это особо не волновало , при приезде даже печеньку не дали при этом купить еду за собственнные деньги негде. Предел терпения наступил когда до нас оставался один человек в очереди к врачу , а туда зашла дама из Персонала и ей делали назначения около 30 мин. Я зашла к врачу спросила почему такой беспорядок , почему нельзя по записи ,что мы заплатили за санаторий , а ощущение , что мы в городской поликлинике. Ответ : я работаю на вас с 7 утра сама не ела, руководство экономит деньги и т.д. И т.п. Следующий шок это столоваяя : мы находимся третий день и мы не можем есть то.что хотим , оказывается только на четвёртый день дают заказанное меню , сегодня утром когда ребёнок уже расплакался и сказал , что хочет есть хлопья , а не манную кашу , ей поменяли, но мне так и оставили манную кашу, в общем совок редкостный , ( из хорошего номера, мед сестры некоторые, напишу потом фамилии , горничная у нас в корпусе приятная , территория зелёная ухоженная) смотрим , что будет дальше , пока , что не день , то не хороший сюрприз :((

Светлана 07.06.2017
Мы с сестрой проходили лечение в санатории "Металлург" впервые. Приятно , что в санатории работают такие доброжелательные, терпеливые и и высоко профессиональные сотрудники. Выражаем благодарность ведущему терапевту Шевченко Н.П, всему лечащему и младшему медицинскому персоналу. Особая благодарность за профессионализм специалисту по массажу Губиной А.М. . Спасибо руководству санатория за организацию досуга, а также работникам, которые содержат замечательный парк в отличном состоянии.
Ширинская Галина 28.05.2017

Добрый день! Хочется в очередной раз оставить свой отзыв.В этом году отдыхали с конца мая по 11 июня. Погода, конечно, подвела!Было дождливо и холодно! Но это только погода была прохладной, в стенах санатория "Металлург" всегда уютно и тепло! Приезжаем к Вам всей семьей уже не первый раз! Территория - всегда ухожена и красива, персонал - вежлив и внимателен. Спасибо за такое отношение и сотрудникам отдела бронирования, и внимательным горничным, и мед.персоналу!
В этом году было гораздо лучше с питанием и обслуживанием в столовой, наверное, нам в этот раз повезло больше чем в прошлом году!

Хочется особенно поблагодарить Дину за ее работу, и, горячо любимых сотрудников плавательного бассейна! Посещение бассейна- любимая процедура моей дочери!!! Их внимание и замечательное отношения и к отдыхающим, и к своей работе не может не радовать!!!!

Хочется возвращаться к Вам снова и снова!

Еще очень хочется выразить пожелание, в санатории действует весь этот год акция для пенсионеров Серебряный возраст, хочется, чтобы без внимания не оставались и отдыхающие с группой инвалидности, для таких клиентов можно тоже предусмотреть дополнительные скидки. Было бы крайне приятно с Вашей стороны не забыть и про них!

С уважением, Анна.

Анна 26.10.2016
Отдыхали с мужем с 26.09-17.10., в этом санатории. С погодой очень повезло, было солнечно, тепло. У нас был номер в 8 корпусе, уютный, чистый, с хорошим видом с балкона. Персонал очень приветливый, любезный, готовый по первому зову прийти на помощь, если что не так. Единственно, что не понравилось в номере так это душ, который был очень и очень маленький, хотя он не омрачил нашего отдыха. Территория санатория очень красивая и ухоженная, персонал работает с душой и на отлично! В лечебных корпусах работают очень добрые и отзывчивые сотрудники. В столовой кормили не плохо, но все же хотелось бы больше разнообразия и пересмотреть выход блюд, он не совсем соответствовал тому, что было написано в меню. Еще хотелось бы отметить приветливых таксистов, в особенности таксиста Джона, который очень аккуратно ездит, очень пунктуален и общителен, в его машине всегда чисто. Если кто захочет спокойно и во время доехать до пункта назначения можете позвонить ему по тел.89283603252 Джон, рекомендую! Еще мы ездили на экскурсии и пользовались услугами тур.фирмы Кавказ, нам очень понравилась данная фирма, ни разу ни в чем не подвели, хотя нюансов было предостаточно, но все слаженно, отработано, в общем фирма достойная! Спасибо всем!!!
Елена 22.10.2016
Отдыхал с 3.10. по 15. 10. 2016. В санатории уже третий год подряд. Всегда всё на высшем уровне!!! Начиная с отдела бронирования (Ларисе отдельный поклон), и заканчивая потрясающе ухоженной и зелёной территорией. Номер в корп. №6 - шикарный, да и место самого корпуса выбрано удачно - тихо и спокойно, не глядя на то, что рядом дорога. Спасибо врачу Шевченко Надежде Петровне - профессионалу высочайшего класса! Спасибо Юленьке Постаноговой (каб.№102 - подводный массаж), Леночке из отделения ванн. Искренне благодарен работникам пищеблока - диетсестре Поддаевой Тане, официанткам Руденко Наташеньке и Ралетней Оксане! Спасибо завклуба Дине Ковалёвой - налицо явный прогресс. Отмечу классную работу диджеев Саши и Ивана! Спасибо бармену Ирочке из лобби-бара! Восхищён работой Галины Геннадьевны из ресепшен. В общем, постараюсь приехать к вам ещё не один раз! СПАСИБО!!!
Андрей 21.10.2016

В санаторий "Металлург" приезжаю регулярно, чтобы не только поправить здоровье, но и получить новый заряд хорошего настроения и положительных эмоций. Очень нравится инфраструктура этого санатория: здесь есть где и позаниматься спортом, и душевно провести вечер, и потанцевать. Особенно нравится отношение персонала - желание создать отдыхающему максимум комфорта для лечения и отдыха. Всегда вспоминаю с благодарность Воронину О.А., Печурину С.И., Курдуса В.П. и многих, многих, многих....

Но, прежде чем попасть в санаторий я привык предварительно бронировать номер. И здесь, в отделе бронирования, работают настоящие прфессионалы своего дела: Ирина, Лариса, Даша... Это не бездушное "On-Line бронирование", где предлагают в основном Люкс-Коттеджи да Аппартаменты. Девушки всегда сумеют понять ваши "хотелки" и подобрать тот вариант, который вас устроит. В этот раз Кузмина Ирина сумела войти в наше нелегкое положение и приблизить всю мою семью к заветному отдыху и лечению. С нетерпением жду заветного дня, когда смогу лично сказать "СПАСИБО" этому хорошему человеку.

P.S. Все мои коллеги, побывавшие в этом санатории, рассказывают об отдыхе только с восхищением.

Александр Николаевич 23.09.2016
Отдыхали в санатории с 5.09.16 по 22.09.16 не в первый раз, захотелось оставить отзыв.Очень нравится территория ,ухоженная , утопающая в зелени .Доброжелательный персонал , медсестры в дежурном кабинете умнички все !!!!Большое спасибо терапевту Печуриной С.И. внимательный отзывчивый , неравнодушный человек! Все вопросы решались без проблем,своевременно.Организован досуг ,всегда есть чем заняться при желании.Ирина,Яна,Виктория- турфирма ,,Кавказ,, отдельная благодарность, всегда интересно , увлекательно провести с вами время.О питании хотелось бы сказать , все таки не хватает разнообразия, одно и то же,понятно что диетическое, но все же.Очень жаль что не работает ингаляторий !!!!! Ехала с большим желанием именно этой процедуры,очень хотелось бы надеяться что будет работать в дальнейшем. В целом соотношение цена и качество соответствуют.Желаем вам дальнейшего процветания и развития! Обязательно приедем еще .
Лариса Анатольевна 22.09.2016
Лечилась и отдыхала в санатории с 16 по 26 августа.Территория санатория ухоженная ,много скульптурных композиций,великолепная детская площадка,фонтаны с подсветкой -приятно прогуливаться ,особенно вечером.Питание очень приличное,приготовлено по-домашнему.Молодцы повара.Лечебный корпус радует постоянно обнавляющейся техникой и оборудованием.Жаль конечно,что не работал кабинет ингаляций и не было врача гинеколога.Директора прошу поощрить материально -замечательного врача -Тимофееву Т.Г.,Ирину -из отдела маркетинга- очень внимательная,хороший специалист. Выражаю огромную благодарность всему персоналу санатория! Директору за организацию работы-большое спасибо!
Людмила Илюхина 14.09.2016
Первый раз отдыхала в этом санатории и надеюсь, последний. Деньги берут огромные, а элементарных Законов РФ "О запрете курения" и тишины в ночное время тут не соблюдают. Принимают меры только после жалобы. А курят и сотрудники, и отдыхающие. Администрация закрывает на это глаза, чтобы не потерять клиентов. В итоге ехала подлечиться и отдохнуть, а уехала в состоянии. требующем лечения. Теперь пытаюсь восстановить свое здоровье.
Вера Васильевна 26.07.2016
Отдыхала в санатории в феврале 2016.Очень понравилось,но есть некоторые моменты немного подпортившие впечатление.в 6 корпусе нет интернета.И отдельно о массе.делала на первом этаже женщина(не помню как зовут).халтура 100%.
Наталья 08.07.2016
Мы с мужем отдыхаем в вашем санатории с 2000 года. Стараемся бывать ежегодно, а последние годы и 2 раза в год.С точки зрения о соотношении цены и качества могу сказать, что санаторий "Металлург" лучший в г.Ессентуки. Особенно хочется отметить конечно медицинский персонал: Писаченко Елену Юрьевну, Усачеву Галину Николаевну и Шевченко Надежду Петровну и Кузьмину Ирину из службы бронирования. Просто замечательные люди и прекрасные специалисты. Хотим снова побывать у вас в санатории в ноябре этого года. Желаем всему коллективу санатория здоровья и успехов.
Муравьева Валентина Владимировна 27.06.2016
Недавно вернулась из санатория и очень захотелось написать отзыв. Отдыхала в "Металлурге" не первый раз, заметно,что санаторий развивается,особенно использование компьютерных технологий в лечебном корпусе.Наверное это неплохо, но при этом заметно теряется внимание к клиентам, основное внимание к правильной отметке в программе компьютера. Забывается, что приезжают не совсем здоровые люди на лечение. Ухудшилось качество многих процедур, массажа например и физиопроцедур, делали так, что было непонятно-была процедура или так для отметки в компьютере приходила. Но тем не менее есть специалисты, которым хочется сказать отдельное спасибо! Очень понравилась врач Шевченко Н.П. (попала к ней в первый раз) и очень хочется отметить ее внимательное отношение и очень приятное общение. Очень хочется отметить медсестру Светлану на подводном массаже каб.4-1. Самый лучший специалист, потому как пробовала делать в других кабинетах, разница огромная! Процедура на высшем уровне и кроме этого человек понимающий и очень приятный!!! Таких специалистов необходимо как можно чаще поощрять!!!
Наталья 30.05.2016
Отдыхали в санатории с супругой с 17 по 27 апреля 2016 года. В этом санатории отдыхали в первый раз, получили заряд позитива и прекрасное лечение. Теперь по порядку: регистрация и расселение прошло моментально по приезду, очень внимательный и высокопрофессиональный персонал. Сразу же отправились на прием к врачу-терапевту. Здесь тоже всё на твердую пятерку, врач Печурина Светлана Ивановна профессионал своего дела, отнеслась к нам очень внимательно и назначила курсы лечения каждому в зависимости от показаний. Номер предоставили в первом корпусе, достаточно просторный и уютный. В номере чистота, осуществлялась своевременная уборка, смена постельного белья и полотенец. Питание также на твердую пятерку. Меню заказное и достаточно разнообразное, голодным не будет никто. Отдельное спасибо работнику столовой Наталье, очень внимательная и тактичная, быстро обслуживала. Но даже если кому то и надоест диетическое питание, могу подсказать очень уютное кафе в пяти минутах ходьбы от санатория, "Трактир Три Мушкетера", адрес улица Орджоникидзе, 78 а, у них замечательная кавказская кухня. Что касается территории санатория, то это просто сказка. Территория утопает в цветах, причем они не просто хаотично растут, а действительно посажены, как говорится, с чувством, с толком, с расстановкой. Помимо этого, на территории санатория есть теннисный корт, волейбольная площадка, тренажерная площадка и прекрасная детская площадка. Каждый вечер организовываются различные концертные мероприятия, а для молодежи дискотеки. Уезжая из санатория, забронировали отдых на следующий год для себя и для своих друзей. Ещё раз большое спасибо персоналу санатория за высокопрофессиональную и слаженную работу!!! Рекомендую всем кто выезжает на отдых в Ессентуки, ехать именно в санаторий "Металлург", поверьте отдых получится действительно незабываемым!!!
Алексей 30.04.2016
Отдыхала в данном санатории. Все вроде бы неплохо...но почему бы на первом этаже в холле ( около ресепшена ) не поставить кулер с водой? После танцев так пить хочется! В мед корпусе есть а здесь нет...
Марина 26.04.2016
Отдыхали с мужем в санатории Металлург с 20 марта по 6 апреля 2016 года первый раз.И теперь думаю: не в последний!! Очень нам понравился и санаторий,и обслуживающий персонал,и питание,и медицинское обслуживание!! Жалко,погода немного подвела(холодновато в первую неделю было) но под конец ,потеплело...Уезжать совсем не хотелось! Хотим сказать большое спасибо за качественное обслуживание,лечение и теплый прием!!! Теперь мы знаем, куда ехать отдыхать и поправлять здоровье!
Галина 11.04.2016

Видно, что юбилей (50-летие в 2014 году) не пошел на пользу. Отдыхали с 14 марта по 26 марта 2016 года. Все стало плохо:

  • бронировали заранее, а оформление длилось больше часа;
  • номер люкс в 8 корпусе, совсем не похож на люкс (холодильник работает так, что пришлось выключить), тапочки и туалетные принадлежности пришлось выбивать, а про халаты вообще не вспомнили;
  • насчет процедур и врачей полная дезинформация ( отменили масленую ингаляцию, а врача ЛОР вообще нет), при этом работы кабинетов по времени ограничены и не соответствуют времени записанных в листах. Спасибо обслуживающему персоналу (врачам, медсестрам, горничным, работникам столовой), который своим трудом скрасил наше нахождение. На следующий год решили не пользоваться вашими услугами, хотя являлись постоянными вашими клиентами.

Любовь Андреевна 08.04.2016

Всем доброго времени суток! Отдыхала с подругой в санатории с 14.03.16- 25.03.16.

Сказать, что всё было супер, ничего не сказать! Отдых и лечение- всё на отлично! Внимательный персонал, все процедуры выполняли на высоком профессиональном уровне. С учетом пожеланий отдыхающих. Спасибо поварам, всё очень и очень вкусно и разнообразно. Культурная программа тоже супер! Скучать не приходилось. Территория очень красивая, ухоженная. Правда подвела погода, но у природы нет плохой погоды. Настроение от этого не ухудшилось. Всему коллективу санатория выражаю огромную благодарность за лечение и отдых! Желаю всем крепкого здоровья и процветания! Всем рекомендую этот санаторий, не пожалеете! Я и сама планирую ещё не один раз вернутся в эту сказку! Спасибо!!!!!

Оксана 03.04.2016